yellow视频在线观看完整版高清服务保障-苏州世工机械有限公司

電話回復客戶并說明處理措施。

指派屬地代理(li)商到(dao)達現(xian)場解決。

代理商解(jie)決不了(le)的(de)公司指派專人24小時內到(dao)達現場。

徹底解決投(tou)訴反饋問題。

售后服務宗旨及承諾

服務宗旨

專業、規(gui)范、團隊、高(gao)效。在最短的(de)時間內、以(yi)最高(gao)的(de)效率提供承諾的(de)各項規(gui)范、專業的(de)服務，使您滿意(yi)。

售后服務承諾

1、我公司售(shou)后服(fu)務信(xin)息中(zhong)心(xin)接(jie)到用戶(hu)信(xin)息完(wan)整的報修后，信(xin)息中(zhong)心(xin)在10分鐘(zhong)以內將維修、調(diao)試等具體服(fu)務任(ren)務進行落實(shi)并(bing)回復信(xin)息源。

2、售后服務(wu)中心指派用(yong)戶(hu)所在地代理商(shang)2小時(shi)內到(dao)達(da)現場解決問題。

3、代理商(shang)解決(jue)不(bu)了(le)的公司派人(ren)24小時內到達現場解決(jue)問題(ti)。

4、并配以常(chang)年備品備件庫以用于為(wei)客戶提供最好的售(shou)后(hou)服務。

服務團隊配置

售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心有(you)售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)總監(jian)等管(guan)理人(ren)員(yuan)58人(ren)，并有(you)多名(ming)技術全面、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)周到的服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)主管(guan)和技術服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)。售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心擁有(you)完善的服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)設施和技術力量(liang)，配有(you)充(chong)足(zu)的零配件倉庫，有(you)專(zhuan)業維修(xiu)工具10余套，多名(ming)專(zhuan)業維修(xiu)人(ren)員(yuan)，同時常年駐派(pai)專(zhuan)業售后(hou)(hou)(hou)工程師(shi)，進行培訓指導工作，不斷提(ti)高售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心，面向全國受理產品保修(xiu)及(ji)投(tou)訴服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

20+專業講師團隊

我們為(wei)各個用戶的技術人(ren)(ren)員提供全面系統的培(pei)訓，以更(geng)好的服務于客戶項目需(xu)求(qiu)。提升服務，保(bao)障質量，世工(gong)人(ren)(ren)一直在行動(dong)。公(gong)司擁有(you)20+專業講師團隊。定期開展系統培(pei)訓，不斷優化(hua)提升。

系統培訓
安裝技巧培訓
設備結構及原理培訓
故障判斷與排除培訓
設備保養培訓
設備操作培訓
核心部件介紹培訓
配件進配安裝培訓
實地操作培訓
生產工藝培訓
物料加工工藝培訓

系統規范的流程，從服務到備發貨更安全高效

明確技術分工，保障技術支持更專業

從初期的咨詢到方案設計、現場參觀，再到后期的備貨發貨、售后投訴反饋等等，世工機械建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。

四大環節，保障設備備貨運輸安全、高效

古語云：“玉不琢，不成器”。因此，世工機械一直秉承工匠精神努力將每一個細節都做到良好，尤其是在設備備發貨這個環節。

備貨訂單核對

跟(gen)單員按照銷售合(he)同詳細核(he)實客(ke)戶訂(ding)購設(she)備(bei)的型號、數(shu)量及配件確(que)保(bao)備(bei)貨與(yu)訂(ding)單完(wan)全(quan)匹配

設備出廠質檢

生產(chan)(chan)系(xi)統完(wan)成設(she)備(bei)生產(chan)(chan)后質檢員嚴(yan)格(ge)按質檢明細逐項檢查記錄保證(zheng)每一臺待裝設(she)備(bei)質量

裝箱清單復檢

在設備裝(zhuang)箱發(fa)(fa)送之前跟單(dan)專員(yuan)將再逐(zhu)一核對裝(zhuang)箱清單(dan)避免漏發(fa)(fa)少(shao)發(fa)(fa)等現象

科學包裝運輸

在設備裝箱和包裝上我(wo)們采用專(zhuan)業包裝和模(mo)塊化解決方案(an)保障設備安全(quan)無損(sun)交(jiao)付

專業安裝調試運行，保障生產線成功驗收

根據(ju)客(ke)戶需(xu)求，世工(gong)(gong)機械(xie)安(an)裝工(gong)(gong)程師會全(quan)程指(zhi)導工(gong)(gong)地現場基(ji)礎設(she)施建設(she)、設(she)備安(an)裝調(diao)試及(ji)整條(tiao)生(sheng)產線的試運(yun)行(xing)。當相關項目指(zhi)標達到設(she)計標準后，由客(ke)戶簽發項目驗收合(he)格(ge)。

安裝準備階段

規(gui)范現場安(an)(an)裝人(ren)員(yuan)著裝要求、準備(bei)安(an)(an)裝破碎錘所需(xu)工具、安(an)(an)裝人(ren)員(yuan)提前到達施工地點進(jin)(jin)行(xing)(xing)準備(bei)工作、確認型號、并對挖掘機(ji)、破碎錘進(jin)(jin)行(xing)(xing)檢(jian)查(cha)(cha)、檢(jian)查(cha)(cha)好(hao)挖掘機(ji)與破碎錘后進(jin)(jin)行(xing)(xing)安(an)(an)裝。

機械設備安裝階段

按(an)標準作業細(xi)節進行安裝

機械設備試運轉階段

安裝好試用(yong)效(xiao)果(guo)、使(shi)用(yong)過程中(zhong)效(xiao)率(lv)故障檢查、調試好后移交客戶使(shi)用(yong)。

設備安裝驗收階段

安(an)裝完成后對挖(wa)機師(shi)傅進行培(pei)訓，安(an)裝調試培(pei)訓完成后與客戶文明禮貌(mao)溝(gou)通確認(ren)。

質量三包，保障您的購機品質

三包條款

產(chan)品實行三(san)(san)包(bao)，保(bao)修期半年，不(bu)含易(yi)損(sun)件。（注：產(chan)品三(san)(san)包(bao)指因質量問題而(er)需要進(jin)行的包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退），屬三(san)(san)包(bao)范圍內(nei)的直接(jie)費(fei)用(yong)(yong)，如運費(fei)、配件、三(san)(san)包(bao)技(ji)術人員食宿(su)差旅費(fei)等直接(jie)費(fei)用(yong)(yong)由乙方承擔(dan)或本(ben)合同內(nei)貸款退還。甲方不(bu)承擔(dan)上述費(fei)用(yong)(yong)及本(ben)合同內(nei)貸款以(yi)外的間接(jie)損(sun)失(shi)及費(fei)用(yong)(yong)。甲方派(pai)技(ji)術人員指導安(an)裝、調試，乙方負責技(ji)術人員食宿(su)。

一年質保

世工(gong)機(ji)械破(po)碎錘設備(bei)保修(xiu)(xiu)(xiu)期自機(ji)組調試驗收之(zhi)日計算(suan)，用戶憑(ping)(ping)發票及(ji)保修(xiu)(xiu)(xiu)憑(ping)(ping)證享(xiang)有(you)整機(ji)免(mian)費保修(xiu)(xiu)(xiu)一年的(de)(de)服務，即保修(xiu)(xiu)(xiu)期內的(de)(de)設備(bei)在正常使用情(qing)況下(xia)因機(ji)組本身質量問題引(yin)起(qi)的(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)所產生的(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費用由(you)世工(gong)機(ji)械有(you)限公司承擔。具體(ti)實施規范請(qing)參考《世工(gong)機(ji)械安裝(zhuang)確認憑(ping)(ping)證》、《世工(gong)機(ji)械用戶信息卡》。

標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷

在客戶項目運作(zuo)過(guo)程中，如果生產線出(chu)現問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，客戶均(jun)可(ke)進行(xing)投訴反饋。我(wo)們(men)保證24小時內(nei)完(wan)成問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)鑒定(ding)，并出(chu)具解決(jue)方案(an)，3/10天幫助國內(nei)/外客戶解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。

不斷完善的全球服務網點，保障在您身邊為您排憂解難

明確技術分工，保障技術支持更專業

服務網點查詢

強大的硬件設施，人員和流程之外的堅實后盾

加工實例——世界頂端加工制造設備全程助力
- 60000平方米的生產基地
- 三個重型現代化一體生產組裝車間
- 國內先進的大型立式車床、刨床等設備近百余臺
工裝能力——專注于每一道精密工序與維護保養
- 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業、現場改善搭建從研發到質檢的全方位制造工序
裝備車間——獨立空間獨立作業以標準化贏得大家的任務
- 建筑與礦山設備裝備制造基地\大型工業設備制造基地
- 移動破碎站制造裝備基地
工藝質檢——以精密質檢儀器，鑄造精品設備
- 我們致力于礦山破碎錘設備的研發
- 并為您提供高質量的產品以及高品質的服務

實驗室

為(wei)了(le)更(geng)好的(de)服(fu)(fu)務(wu)客(ke)戶，更(geng)加及時的(de)解決客(ke)戶難題，世工機械專門建設了(le)自己的(de)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)。該實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)可以為(wei)客(ke)戶提供原礦采樣、多元素分析(xi)(xi)、光譜半定量分析(xi)(xi)、X衍射(she)分析(xi)(xi)、物相分析(xi)(xi)等礦石理化性質分析(xi)(xi)服(fu)(fu)務(wu)。

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